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企业的服务承诺：诚信为本、以诚待客
1. 珍惜您的每一次委托，努力把运输做的更好。
2. 本公司提供各种车型便于员工装卸，保证车辆最佳性能，以确保贵公司货物能准时安全到达客户手中。
3. 在正常运输情况下，必须按时将货物安全的送到指定地点交给收获人并签收回单。
4. 本公司凭多年经验可根据客户需求设计个性化、多元化、专业化的物流服务。
设立独立的信息反馈中心，24小时为顾客服务，及时反馈信息，沟通客户，提供合理的解决方案。
业务流程
一、 接单：1.公路运输总管从客户处接受（传真）运输发送计划。2.公路运输调度从客户处接出库提货单证。3.核对单证。
二、 登记：1.运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2.司机（指定人员或车辆）到运输调度中心拿提货单，
并在并在运输登记本上确认签收。
三、 调用安排：填写运输计划。2.填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3.电脑输单。
四、 车队交换：1.根据送货方向，重量体积，统筹安排车辆。2.报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
五、 货发运：1.检查车辆情况。2.按时到达客户提货仓库。3.办理提货手续。4.提货，盖好车棚，锁好箱门。5.办好出厂手续。
6.电话通知收货客户预达时间。
六、 在途追踪：1.建立收货客户档案。2.司机及时反馈途中信息。3.与收货客户电话联系送货情况。4.填写跟踪记录。5.有异常
情况及时与客户联系。
七、 到达签收：1.电话或传真确认到达时间。2.司机将回单用EMS或FAX传真回公司。3.签收运输单。4.定期将回单送至客户处。
八、 回单：1.按时准确到达指定卸货地点。2.货物交接。3.百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。
九、 运输结算：1.整理好收费票据，2.做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3.结算中心开具发票，向客户收取运费。
运输操作流程
出货确认：
1. 接到客户的出货要求必须有书面或EMAIL的出货情况的描述：货物的品种、数量、重量、提货与送货的时间、地
址、联系人、联系电话，以及送货所要注意的事项。收到出货通知后，及时与客户核对确认。
2. 某些特殊客户（比如达能）每日的出货安排是通过电话联系的，那就要做到仔细、详细地把客户所说的数据记录下来。
出货安排：
1. 与客户出货量确认后，选择合适的承运商安排装货。并将承运商提货的车辆牌照、司机的联系电话给现场的业务员，
以便业务员及时的现场协调。
2. 在装货过程中如遇到货物的破损、数量的不符等情况，应及时与客户联系反映情况，并要求客户将最终的处理结果以
书面或EMAIL的方式通知我们。
出货报告数据输入：
每日将客户的出货数据及时的输入电脑，并将装货数据打印成派车单，传真给承运商，以便承运商可根据此凭证核对费用。
了解所装货物的送货情况，并及时反馈给客户：
1. 每日了解当日所要到货的送货情况，要求承运商将到货信息及时的反馈我们，我们也要及时的与收货人联系，已确认实际
收货的情况。
2. 遇到收货方无人收货，要及时通知客户，如客户要变更送货地址，需要客户出具书面通知。
3. 在了解送货信息后，做成固定的文本格式，以书面或EMAIL的方式反馈给客户。
核对费用
每月月初与客户、承运商核对费用，按照合同上的运价仔细核对，并及时开具发票给客户。
INCOME/COST的输入
核对每月的费用后，正确无误的输入系统中。
CLOSE JOB
根据公司的规定按时将JOB CLOSE。
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〖 公路运输 〗 |
〖 专线运输 〗 |
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